溝通的價值

擁有「能說會道的才能」並不是許多人與生俱來的。良好的溝通技巧，仍是需要求教於他人與自我學習。工商界體認到了溝通的價值，所以願意在廣告和市場行銷方面砸下大筆鉅款強化溝通。任何具有良好溝通關係和良性工作環境的機構，都能增加產值和創造力。反之，若是機構的溝通功能不夠健全，只會導致缺乏推動力和乏善可陳的工作表現。

溝通的強大力量

艾科卡(Lee Iacocca)說：「儘管你有很棒的點子，卻無法傳達給他人，你的點子仍是毫無意義。」果真如此的話，我們就需要慎重處理與他人的溝通。要進行良好的溝通，所使用的語言很重要。神造世界時僅僅是用祂的話語，就說明了語言本身就具有強大力量。創世紀十一章描述，在神變亂人們的語言之前，他們因說相同的語言而齊心合一。「所以他們所要做的事，就沒有不成就的了。」(創世紀11:6)  因此，若要眾人合一建造教會，關鍵在於做好溝通。

溝通的破壞性

所謂，「棍子和石頭可以打斷我的骨頭，但是辱罵的言語卻傷害不了我。」此話見人見智，因為憤怒和惡意的話的確具有殺傷力。我們的生活是有可能被一些無知無感的語言破壞、拆毀。因此說話內容的選擇和正確的動機，是良好的溝通所需要的。箴言10:11說，「以眼傳神的，使人憂患；口裏愚妄的，必致傾倒。」我們在溝通中若使用不當的措詞，或是心懷不純正或錯誤的動機，就常常會傷害他人。

良好溝通之下的幾個結果

(一) 建立美好關係
建立美好的關係，其關鍵也在於正確的溝通；透過與人交談，我們可以更認識與我們對話的人；女性天生就具備這項認知，她們常常願意花上數小時之久的交談時間，很快地建立彼此的連結。反之，男性視此為徒然地浪費時間。事實上，人與人之間的關係，決不是僅僅透過瑣碎小事的交流來建立的，通常這都只是開端，進一步的連結會隨著話題深化產生，尤其是內心世界的分享。

(二) 舒解衝突中的關係
透過誠心以對的溝通來解決衝突，也是非常重要；聖經曉諭我們在愛心裏說誠實話，但必須要以合適的言詞和正確的動機相輔相成；同時，這也會建立安全的氛圍，讓對話的人願意敞開，表達感受和不同的想法。也就是在這樣的氛圍中，會有助於信任的建立， 使我們可以聆聽他人所要說的。

(三) 鼓舞有創意的想法和有效解決問題
良好的溝通可以讓創意有探討的空間，並以良性與體貼的方式來解決問題。「一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網子裡。」(箴言25:11) 這是一幅很美好的畫面，描述的是在適當的時間說合宜的話，是充滿能力的。時間的選擇往往是良好溝通的重要關鍵 — 尤其是需要解決衝突時；找到對的時機說恰如其分的話是不容易的，尤其是在衝突甚至悲傷的情境中；然而，合適的話卻是最具有安撫和醫治人心的能力。

建立與拆毀

類似的闡述也可在箴言16:24看到：「良言如同蜂房，使心覺甘甜，使骨得醫治。」我們必須禱告尋求可以在主裡適時適地說出能夠醫治、安慰、支持弟兄姊妹的言語。遺憾的是，這常常事與願違。反而我們常聽到造成不快或詆毀的言詞，多過彼此建造的話語。

箴言15:28說：「義人的心，思量如何回答；惡人的口，吐出惡言。」很清楚的讓我們知道，不僅要學習良好的溝通，神也要我們留心對他人說話的方式，同時也要注意說話的內涵。我們不可不知，說出來的話本身的力道和衝擊性，可以建立也可以拆毀他人。若我們說話時帶著體貼和藹的態度，就會對聽者帶來加倍正面的效應。

我如何溝通

當我覺得能夠用言語去堅固他人時，我很感謝 神給我鼓勵人的才能。但是如果我碰到的是謊言和欺騙，我就必須面對如何處理愛心裏說誠實話的困境。然而，不說出誠實話，我的罪咎感就如同箴言17:15所說：「定惡人為義的，定義人為惡的，這都為耶和華所憎惡。」如此，我的沉默就是間接定惡人為義，定義人為惡了。我向神禱告賜我良好的溝通能力，正確表達時心懷謙卑、並有勇氣說出對的話。

良好的溝通不能忽略仔細聆聽

最後，要談到良好的溝通的另一個要項：仔細聆聽。聆聽著重練習而非學習。如果我們以為
聽只是聽聽對方說話，想法就太天真了。已婚夫婦更會對此想法嗤之以鼻！為人父母者都知道，孩子總是聽進的比該聽到的要少。聖經中的雅各書也強調：「 但你們各人要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。」(雅各書1:19)

假使我們想成為善於溝通的人，首先我們必須在能夠好好溝通前，學會仔細聆聽。讓我們一起努力! 以下是ㄧ些問答，做為練習溝通時的自我檢視：

1. 我是否留意交談的內容?
2. 我使用的字句是滿有恩慈，還是定罪或誇大?
3. 我是否會讓對方感受到被理解，還是只是想證明自己是對的?
4. 我的動機是否在神的面前清楚並且正直?
5. 我是否在交談之後，使對方能夠與我連結，也能和其他人聯結。

並非人人都擅長溝通，或是技巧豐富的演說者；但是為著傳揚天國的福音，我們都必須尋求這樣的能力，好好與人溝通福音和尋求肢體的建造。雅各說：「你們中間若有缺少智慧的，應當求那賜與眾人，也不斥責人的 神，主就必賜給他。」(雅各書1:5)